ミライAIとは

ミライ AIは自動で電話を受け、Googleの音声技術をベースに独自開発したAI技術によりお客様の声を認識し、電話の対応を行う自動応答サービスです。
お客様情報をヒアリングしその情報を元に、電話を取り次ぐか決めていただけます。

ミライAIは、現在ご利用中の電話番号をお客様だけのミライAI電話番号へ転送設定するだけでご利用いただけます。工事や電話番号の変更は不要です。

ミライ AIをご利用いただければ、
不要な電話対応から解放されます！
お客様の業務に合うシナリオを三つの中からお選びください。

ミライ AIは、自動で応答してくれることはもちろん、ヒアリングした電話相手の情報を即時に口頭またはテキストで共有します。
また、低コストでの導入が可能です。

シナリオ①【電話対応窓口】AIが電話相手に要件と繋ぎたい担当者名をヒアリングし、転送先に報告します。必要に応じてそのまま電話を受けることができます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

シナリオ②【折り返し専用（担当者、要件確認）】
AIが電話相手に要件と話をしたい担当者・折り返し先をヒアリングし切電します。
会話終了後に指定されたメールアドレスに会話内容を送信するので、該当の担当者から折り返しをします。

シナリオ③【折り返し専用（要件確認）】
AIが電話相手に要件と折り返し先をヒアリングし切電します。
会話終了後に指定されたメールアドレスに会話内容を送信するので、必要に応じて折り返しをします。

ミライ AI機能

その場でセリフの変更もできる、視覚的にわかりやすい設定画面

どのような会話フローになっているかフローチャート形式での確認が可能です。

また、セリフの変更・転送設定も同じ画面で編集できます。

顧客情報をヒアリングした上での取次ぎ対応

電話をかけてきたお客様の情報をミライAIがヒアリングし、ミライAIから指定の電話番号へ転送を行う前に、顧客情報を共有、繋げるか確認させていただきます。

例えば、大事なお客様からの電話はそのまま取次いでもらい、営業電話は取次しないようAIに指示が出来ます。

ミライ AIの通話内容をリアルタイムでチャットで確認

AIが対応している通話内容をリアルタイムでテキスト化し、Slack・google chat・chatworkいずれかのチャットサービスでご確認いただけます。

通話履歴

マイページより通話録音及びテキスト化された通話内容の確認ができます。

また、通話ごと終了後に対応必要な「伝言」通話と「一般終話」の通話と区別でき、お客様は一目で対応必要な会話をすぐ判断でき、素早く顧客に折り返しご連絡の対応ができます。

※書き起こしの誤字や変換ミスが発生する場合がございます。

※AIの音声認識・書き起こし精度は50～90%です。架電者の話すスピードや発音の正確さに影響されます。

ご利用料金

【「ミライAI」先行オープンβ版 リリース記念キャンペーン実施中～好評につき期間延長～】

2022年4月19日(火)～2023年1月31日(火)のキャンペーン期間中、「ミライAI」の電話番号を契約するお客様を対象に、
番号にかかる初期費用、月額基本料およびAI会話料（月上限税抜10,000円(税込11,000円)まで）が無料になります。

ミライ AIは「基本料金」＋「AI会話料」で構成される料金体系となり、基本料金の中には豊富な機能が標準搭載されております。
お見積り・システム連携・カスタマイズについてはご相談ください。

AI会話料

通話料は上限金額の設定が可能なので、予算にあわせてAIの対応が可能です。※3

※1：ミライAIが指定電話番号への転送する前の会話時間はAI会話時間となります。
※2：ミライAIから指定の電話番号へ転送後の会話時間は取次転送時間となります。
※3：ご利用中の電話番号からミライAIへの転送通話料はお客様のご負担になります。

決済方法

現在ご利用いただけるお支払い方法は「NP掛け払い」のみとなっております。

「NP掛け払い」とは 法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです（月末締め翌月末請求書払い）。
請求書は、毎月第4営業日に株式会社ネットプロテクションズから発行されます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。

※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。

導入の流れ

1. 

   無料デモ申込

   14日間無料でお試しいただける電話番号をご提供をします。

2. 

   14日間お試し

   マイページより設定を変更することが可能です。設定後は、デモ用の電話番号に発信し内容をご確認いただけます。

3. 

   電話番号のご契約

   無料デモ期間後もご利用になる場合は、マイページよりミライAIにつながる電話番号をご契約ください。

   ※本人確認書類（登記簿）が必要になります。

4. 

   電話番号の転送設定

   会社の電話番号をAIに繋がる電話番号へ転送設定をしてください。

   ※転送設定方法はご利用中の回線業者へお問い合わせください。

5. 

   利用開始

   電話対応は、ミライ AIにお任せください!!

よくある質問

１つの電話番号に同時に着信は可能ですか？

ミライAIでは、１つの電話番号に同時に着信があっても、複数のAIオペレータのミライAIが同時に応答致します。
お客様をお待たせすることなく着信し自動応答を開始することが出来ます。

ミライAIのマイページに複数人のログインID(メールアドレス)を設定することはできますか？

ミライAIでは、現在、1つの会社につき1つのログインID(メールアドレス)のみご登録いただけます。複数のIDでのご利用は現在検討中です。

今使っている電話でミライAIに応答させることはできますか？

ミライAIご利用時にお客様専用の050から始まる電話番号を発行します。
今お使いの電話でミライAIを応答させたい場合は、お使いの番号からミライAIの050番号に転送設定をお願いします。

ミライAIの「電話対応窓口」サービスでは、どのような応答をしてくれますか？

ミライAIの「電話対応窓口」サービスでは、「シナリオ」の台本にそって、電話口のお客様のお名前、連絡先の担当者名、折り返しの電話番号、ご用件を伺います。
保留転送を設定できます。転送しない場合は、留守電機能も付きます。

会話内容は個別のカスタマイズで対応していますか？

対応しております。その際は、「シナリオ」の会話詳細フローより、カスタマイズ内容など自由に設定可能です。

AIの会話内容はどのように見ることができますか？

会話内容は、マイページにて会話履歴で閲覧することが可能です。また、リアルタイムメール送信機能も利用できます。
通話ログには、設問の回答内容や使用したシナリオ情報、エンドユーザー様の電話番号情報なども含まれています。
テキスト化された通話ログ情報を取得し、顧客応対の分析などにご利用ください。
そのため、全録音データを振り返ることなく、気になる点だけ振り返り、フィードバックすることができます。膨大な労力や時間が減り、コストを減らすことが可能です。

利用時間の設定はできますか？

ミライAIの機能としてはオペレータ転送設定に時間指定をすることができません。
ただし、ミライAIに転送機能をご利用いただく場合は、手動でシナリオのフローチャート内に動作設定にて、有人対応から無人対応（ミライAI）に対応してもらう変更が可能でございます。
例えば営業時間外はオペレータに転送をさせず、シナリオ内で完結させて後ほど折り返し電話をするという運用が可能です。

AIの音声の変更はできますか？

現在音声合成用の声質を1種しかご選択いただけません。
企業独自の固有名詞やシナリオ文章等の発話のイントネーションが気になる場合は、個別にイントネーションの調整を承ることもできますので、別途ご相談ください。

最短でいつから利用できますか？

オンラインで提供しているサービスなので、会員登録後、電話番号をご契約いただければすぐご利用いただけます。
（別途ご利用中の電話回線の転送設定が必要になる場合があります。)

会員登録したら料金が発生しますか？

会員登録のみでは発生しません。会員登録後、ミライAIの電話番号を契約された場合に発生します。
先行オープンβ版リリースキャンペーン実施中は原則無料でご利用いただけます。

契約の場合は、本人確認書類として認められる書類とは具体的にどのようなものですか？

法人の方

・履歴事項全部証明書（発行より３か月以内）一点

※ 登記住所と契約住所が異なる場合は以下より一点を追加送付ください。
・国税、地方税などの納税証明書（発行より6ヶ月以内）
・社会保険料の領収書（発行より6ヶ月以内）
・賃貸借契約書（同じ名義での契約、賃主・借主の押印必須）
・創業支援センター等の利用証明書（同じ名義での契約、賃主・借主の押印必須）

個人事業主の方

ご本人の確認書類と個人事業主としての確認書類を合わせてご提出ください。

＜ご本人様の確認書類＞
以下のうち1点
・運転免許証（表裏）
・個人事業開業届出済証明書
・個人番号カード（マイナンバーカード） （カード表面（顔写真あり）のみお送りください。 マイナンバーが記載された裏面は送付しないようご注意ください。）

もしくは、以下のうち2点（1点は顔写真があるもの）
・住民票の写しまたは住民票記載事項証明書（発行日より3か月以内・マイナンバーの記載のないもの。 マイナンバーが記載されたものは送付しないようご注意ください。）
・在留カード（有効期間が3か月以上残存しているもの）
・特別永住者証明書（有効期間が3か月以上残存しているもの）
・健康保険証（有効期限内）

証明書住所と契約住所が異なる場合は以下より1点を追加送付ください。
・賃貸借契約書（同一名義での契約、貸主・借主の押印必須）
・創業支援センター等の利用証明書（同一名義での契約、貸主の押印必須）
・公共料金の領収書（同一名義、発行日から3か月以内、現住所記載のもの。 電気・都市ガス・水道の領収印がある領収書または口座振替済通知書。 クレジットカード払いの領収証などはお受付できません。）

＜個人事業主としての確認書類＞
以下のうち1点
・個人事業の開廃業等届出書
・個人事業開業届出済証明書
・日本弁理士会が発行する登録事項証明書
・各都道府県弁護士会が発行する会員証明書
・日本行政書士会連合会が発行する登録事項証明書
・測量業者登録証明書
・建築士事務所登録証明書
・土地家屋調査士登録証明書
・計量証明事業者登録証明書
・不動産鑑定業社登録証明書
・司法書士登録証明書