ミライAI導入のメリット

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  24時間
  365日対応可能

  AIなので、深夜・休日も 自動対応が可能です。

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  電話対応はお任せ

  不要な電話対応がなくなるので、業務効率があがります。

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  テレワークにも最適

  携帯電話に転送が可能なので、必要な電話はリアルタイムで対応可能です。

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  現在ご利用中の電話番号
  の変更不要

  現在ご利用中の電話番号にお客様専用のミライAI電話番号への転送設定を行うだけでご利用いただけます。工事や電話番号の変更は不要です。

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  トライアル、即時ご利用可能

  Webサイトより即時にトライアルをご利用いただけます。

導入事例

株式会社トライアンフ様

【業種】SES（システムエンジニアリングサービス）
【用途】テレワーク時の電話対応
【ご利用シナリオ】折り返し専用（要件確認）

国内外でオフィス回帰の動きが広がっていますが、IT業界では依然としてテレワークが主流です。SES（システムエンジニアリングサービス）企業である株式会社トライアンフは社員の大半が客先に常駐しているか自宅で働いています。そのため代表電話の対応が課題となっていましたが、ミライAIの導入でこの問題を解決しました。

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ネッツトヨタ瀬戸内株式会社様

【業種】自動車販売
【用途】営業時間外の電話対応
【ご利用シナリオ】折り返し専用（要件確認）

ミライAIを導入いただいた企業様に導入後の状況をインタビューする企画です。第12回は愛媛県松山市のネッツトヨタ瀬戸内株式会社の松田完治さんにお話を伺いました。同社はトヨタ自動車系列のディーラーとして、愛媛県内で8店舗運営。新車販売から車検、修理、保険まで取り扱っています。

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株式会社カルナベイル 様

【業種】化粧品（医薬部外品）開発・販売
【用途】電話業務の効率化
【ご利用シナリオ】折り返し専用（要件確認）

ミライAIを導入いただいた企業様に導入後の状況をインタビューする企画です。第11回は大阪府大阪市の株式会社カルナベイルの川村奈央さんにお話を伺いました。同社はオリジナル化粧品「シルキークイーン」「リプラオール」などを企画・開発してネットを中心に販売しています。

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femcare exercise pelvic　~ペルビック~ 様

【業種】ヘルスケア
【用途】お客様対応中の電話の自動応答
【ご利用シナリオ】折り返し専用（要件確認）

ミライAIを導入いただいた企業様に導入後の状況をインタビューする企画です。第10回は女性専用の骨盤底筋トレーニングスタジオ「femcare exercise pelvic~ペルビック~」代表の佐藤杏奈さんにお話を伺いました。理学療法士（国家資格）の資格を持つ佐藤さんはもともと病院でリハビリを担当していました。その後、医療保険と介護保険の狭間でどちらの適応にもならない方の不調を改善したいという思いから、病院を退職。2024年１月ペルビックを起業されました。

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株式会社プレジデント社 様

【業種】出版・メディア
【用途】電話対応アウトソーシングの課題を解決したい
【ご利用シナリオ】折り返し専用（担当者、要件確認）｜折り返し専用（要件確認）

ミライAI導入以前は有人の電話対応アウトソーシングを活用されていましたが、コスト面や営業時間外の対応ができないこと等、複数の課題を抱えていました。

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株式会社エムアイユー 様

【業種】情報・通信
【用途】電話業務における社員負荷の軽減
【ご利用シナリオ】折り返し専用シナリオ

コロナ禍になってから「いつ電話しても話中でなかなか繋がらない」というお客様のクレームが非常に増えました。ミライAIを導入してよかった1番の理由は他社に比べて価格がとても安かった点です。2番目は操作性が抜群に良かった点です。電話を必ず取らなければならないことがなくなったので、スタッフのストレスが激減したと思います。 お客様からも「以前は繋がらなければ何度も掛け直さなければならなかったのに、ミライAIを導入してからはメッセージを残せば折り返してくれるので楽になった」とご好評をいただいております。

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東京化成工業株式会社 様

【業種】化学薬品製造業
【用途】電話業務における社員負荷の軽減
【ご利用シナリオ】FAQ（不在時は折り返し）/ 代表電話取次ぎ（営業電話抑止）

代表電話に出るのは基本的に人事総務です。荷物が届いた際などの窓口対応も人事総務が行うため、出社している2～3名のうち誰かしら電話・窓口対応のために待機していなければならない状況でした。そこでミライAIを導入しました。作業の途中で電話に出るといった煩わしさから解放されたことで、業務負荷の軽減が実現し、ワンオペでも全く問題なくなりました。そしてミライAIの導入が自社のDX推進のシンボルになっているほか、社外の方からも「御社のDXは進んでいますね」とお褒めの言葉をいただきました。

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深山農園株式会社 様

【業種】農業
【用途】営業電話に対応する時間の解消
【ご利用シナリオ】折り返し専用(担当者、用件確認)

電話応対をする事務スタッフの退職後、営業電話に悩まされてきました。同じ相手からの着信が何度もあったり、急ぎでない内容も多かったためです。時間のロスを解決するためにAI電話を導入することを決めました。1番の変化は、集中している作業を中断して電話に出る必要がなくなったことです。着信のほとんどが営業電話でしたので、電話対応に掛かる時間はほぼ無くなりました。2番目は、基本的には用件をテキストで知りたかったので、それが可能になったことです。

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株式会社VITA 様

【業種】情報・通信
【用途】テレワークによる出社人数が少ない中での電話業務負担を軽減
【ご利用シナリオ】代表電話取次ぎ（営業電話抑止）
【従業員規模】31名~100名

コロナを機にテレワークが主体となりましたが、出社する人数が少ない中でも電話がかかる件数は以前と同じで、電話対応にとられる時間と業務負担が増加しました。また、だれも出社しない日は電話対応自体ができないため、かかってきた電話の要件も認識できない状況が続きました。この状況の中でミライAIを導入し、導入前よりも営業電話対応にかけていた工数が削減でき、出社時にしかできない仕事に集中できるようになりました。また、チャット連携により必要な電話のみを選び折り返しすることで業務効率化が実現でき、課題であった必要な電話の取りこぼしも未然に防ぐことができました。

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株式会社チャネルブリッジ 様

【業種】情報・通信
【用途】会社設立にあたり電話対応を専任にせずランニングコストを抑えて運用
【ご利用シナリオ】折り返し専用(担当者、用件確認)

会社設立にあたり、電話対応に関して専任の人員を割くことができないことをはじめ、電話代行サービスへの依頼もスタートアップ早々につき、着信が多くないと見込まれる中で、ランニングコストが発生することが懸念点でした。その中で展示会でミライAIを知り、AIによる電話番号や名前の認識率が高いこと、またランニングコストも安価である点から導入を決定。入電内容を着信履歴や録音データといった形で外出先でも確認でき、すぐに折り返しができる他、海外からの着信も時差がある中でも認識できるため、新たな取引先にも時間の制約がなく対応もできるようになりました。

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株式会社プレアリオエンターテイメント 様

【業種】アパレル
【用途】一般的なお問い合わせに対する対応時間と従業員負担の軽減
【ご利用シナリオ】FAQ（不明時は折り返し）/折り返し専用(用件確認)
【従業員規模】2名~30名

少数精鋭でデジタルスキルの専門性が高いスタッフが多い中で、電話でいただくお問い合わせはスキルを必要としない一般的なお問い合わせがほとんどでした。そのため、1件に30分以上を必要とする場合もあり、従業員のモチベーション低下と業務負荷増加が懸念されました。この状況の中でミライAIを導入することで、一般的なお問い合わせ自体が減少し、電話対応により他部署がとるとらないの問題も解消。従業員のモチベーション低下も防ぐことができ、電話対応に割く時間も減少したため業務効率をより向上させることができました。

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ネイバーズグッド株式会社 様

【業種】サービス業
【用途】チケット購入のお問い合わせ電話に対するデジタル化
【ご利用シナリオ】折り返し専用（担当者、要件確認）
【従業員規模】2名~30名

イベントのメンバーやお客様も高齢化が進む中で、デジタル化が難航。オンラインチケットのデジタル化は進行する一方で、チケット購入に対するお問い合わせ電話対応を、メンバーの負担を少なく、お客様を逃さない形でデジタル化していくことが課題となりました。この状況の中でミライAIを導入し、メンバーの負担軽減を実現しました。ご高齢の方でも操作しやすい管理画面（マイページ）に加え、通話音声をテキスト変換し共有する機能。さらに、AIによるワンクッションを入ったことによる、言いたいだけのクレームを抑止することができ、メンバーの負担軽減を実現しました。導入について、初期費用もそこまでかかることもなく、スムーズに進行しました。

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株式会社エイワ機工 様

【業種】製造業
【用途】代表電話の取り次ぎに対する業務負荷軽減
【ご利用シナリオ】代表電話取次ぎ（取りこぼし抑止）
【従業員規模】31名~100名

敷地面積が広く、電話の取り次ぎ業務に時間を要していました。そのため、電話をいただいたお客様をお待たせするだけでなく、電話をうける従業員の業務負荷の他、DX化による事務作業軽減により、一日中席につきスピーディーに電話に出てくれる人がいなくなったことが課題でした。ミライAIを導入することにより、担当者への取り次ぎにかかる時間が削減し、電話をいただいたお客様の満足度が向上。担当者名がわかれば直接その方につながる他、終話後に通話内容をメールで共有され業務負荷が軽減。電話対応を中心に行う担当者が居ない状況でも、スピーディな対応を実現。社内の電話ストレスに対する懸念も払拭されました。

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株式会社クリエイティブバンク 様

【業種】マーケティング・PR活動支援
【用途】代表電話着信に対する営業抑止対応
【ご利用シナリオ】折り返し専用シナリオ（担当者、要件確認）
【従業員規模】31名~100名

事業と親和性が低い営業電話をはじめとして、代表電話への着信が多く寄せられていました。これまでの作業を中断した上で電話対応にあたることから、拘束時間と業務負担のほか、ミスを誘発する可能性がある点について懸念を抱いておりました。この状況を打開するためにミライAIを導入し、代表電話がほとんどなくなりました。日頃電話対応してくれたメンバーからは「電話対応がなくなり、かなり楽になった。」との声を聴くことができ、負担軽減に繋げることができました。また、会話内容をチャット形式で文字起こしして、そのまま担当者に転送できるため、引き続ぎの精度が向上しミスコミュニケーションが発生しづらくなりました。

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株式会社エムアイユー 様

【業種】電子カルテシステムの開発、販売および保守
【用途】問い合わせの窓口対応
（電子カルテの運用や医療事務の質問およびシステム保守）
【ご利用シナリオ】折り返し専用シナリオ
【従業員規模】11名~20名

2022年から厚労省による医療のICT化が強力に進められたことをきっかけに、ユーザ様からのお問い合わせが激増し、結果として通話中で何度も掛け直していただくことが増えていました。通信費と人件費を抑えつつもユーザ様にできるだけご不便をかけないようにするには、AIを利用するのがベストと考え、利用することにしました。 導入後は、何度かけても電話が繋がらないといったクレームが一切なくなりました。また事前にお問合せ内容を聞き取ってくれるので、対応するスタッフも準備をして折り返しの電話をすることができ、結果的に問題も早く解決できるようになりました。担当スタッフは、現在ほぼ定時で帰れるようになりました。

# コスト削減# 業務効率化



株式会社マウントアライブ 様

【業種】各種イベント・フェスティバル等の企画・制作・運営およびアーティストブッキング
【用途】営業部門での電話対応
【ご利用シナリオ】折り返し専用シナリオ
【従業員規模】11名~20名


もともと、当社の営業は外回りが多く、電話に出られないことがしばしばあり、業務効率の低下を感じていました。また、会社にかかってきた電話を受ける業務も特定の人に依存しており、業務負荷が偏りがちでした。 働き方改革の推進やリモートワーク導入もあり、電話対応を無人化できないか検討をしているときにミライAIを知り導入にいたりました。 ミライAIの導入後、外回り中の営業はスマホにSlackを設定し、空いた時間にSlackに通知された問い合わせ内容を確認し、折り返し対応ができるようなりました。これによりあわててメモを取る必要が無くなり、余裕が生まれました。 また、会社にかかってきた電話を受ける業務は無くなり、すべて折り返し対応になったため、忙しい時でも業務を止めることなく対応することができ、対応していた方の負担が軽減されました。

# 業務効率化# 働き方改革



株式会社ソフツー　自社導入事例

【業種】ソフトウェア開発
【用途】代表電話の対応
【ご利用シナリオ】代表電話取次ぎシナリオ/折り返し専用シナリオ
【従業員規模】21名〜50名


これまで代表電話は全員がとっていましたが、どうしても実際にとる人にかたよりが出てしまい、特定の人に負荷が集中していました。
また、担当者不在で折り返しを希望された場合、取り次ぎをした人が折り返し先や内容などの必要な事項を正しくお聞きせずに引き継ぎ、お客様にご迷惑をかけてしまったことも何度かありました。
ミライAIを導入し、取り次ぎをAIに任せることで、電話取り次ぎでの不満は無くなり、音声をテキスト化して共有してくれるので、折り返し先や内容の間違いもなくスムーズに顧客対応が出来るようになりました。

# 伝達ミスゼロ# コア業務集中

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