平素よりミライAIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ミライAIにて障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご利用中のお客様にご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
■ 障害の概要および発生原因につきまして
・対象サービス：ミライAI
・発生事象：外部から電話をかけた際、接続直後に通話が即時切断される
・対象番号：050から始まる電話番号（050番号のみ）
・発生日時：2026年9月3日（木） 5:39頃
・復旧日時：2026年9月3日（木） 9:49頃
・発生原因：弊社にて調査を行いましたところ、今回の不具合は上位回線事業者におけるIP電話サービスの障害に起因していたことが判明いたしました。
■ 現在の状況につきまして
現在は復旧作業がすべて完了しており、通常通り安全にご利用いただける状態となっております。
■ 再発防止策につきまして
今回の障害を踏まえ、上位回線事業者側で通信障害等の不具合が発生した場合においても、弊社システム側で早期に異常を検知できる「長時間未登録検知アラート」の開発・導入を進めております。
本ツールの導入により、長時間登録失敗（未登録状態）が継続した際には社内運用チームへ緊急通知が自動送信され、外部要因の障害であっても検知および初期対応・復旧確認を行える体制を構築してまいります。
この度は、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。