2026年7月30日、ミライAIはバージョンアップ（v1.15.0）しました。英語や中国語などの多言語に対応したほか、お客様からの質問に自動で回答する「AI FAQ」を新たに搭載。業務効率化と利便性向上を実現するさまざまな新機能をリリースしました。
1. 多言語対応（PROプラン以上）
海外のお客様からの電話お問い合わせに対し、ミライAIが指定の言語で電話応対を行えるようになりました。インバウンド需要が高いホテル・観光事業者様をはじめ、幅広い顧客層へのサービス提供をサポートします。
対応言語：英語、中国語（※順次追加予定）
2. AI FAQ機能（PROプラン以上）
お問い合わせ自動応答機能を刷新し、お客様からの定型的なご質問に対して、より直感的で柔軟な運用が可能になりました。
- 独自設計によりハルシネーション（誤回答）の発生を防ぎ、正確な情報でお客様の自己解決を促進：質問の意図はAIが高度に認識しつつ、回答は設定した文言のみを正確に返答するため、誤答のリスクがありません。
- 回答後の多彩なアクション設定：FAQで回答した後に、「有人転送」「SMS送信」「別シナリオへの移動」など、質問ごとの柔軟な自動フローを設定できます。
- 管理・運用効率の向上：FAQ登録はCSV一括インポート・エクスポートに対応。回答できなかった質問は「登録推奨FAQ」として抽出され、FAQの改善・更新もスムーズに行えます。
3. 不適切表現・NGワード設定（全プラン）
より安全・快適にご利用いただくため、AIの発話テキストに含まれる不適切な言葉を制御し、適切な表現で応答できる設定を追加しました。
- 標準フィルター：不適切な表現を自動で伏字（
**）化し、不快な発言を防止します。 - NGワード置き換え：指定のNGワードが含まれる場合、AIがより適した丁寧・適切な言葉に変換して表示・発話します。
4. その他の新機能・機能改善（全プラン）
- 通話後の音声再認識：通話終了後の音声データを再解析し、文字起こし精度や認識率を向上
- 2要素認証（2FA）の導入：ログイン時のセキュリティを強化し、不正アクセスを防止
＼ わずか90秒で登録完了・クレジットカード不要 ／
ミライAIでは、30日間の無料デモをご提供しています。
電話業務の自動化・効率化に向けた第一歩として、ぜひ実際の操作感をお試しください。